企業が掲げるべきパーパスの定義とその実践がもたらすメリットとは

企業パーパスとは、企業が存在する意義や目的を明確に示すものであり、その企業が社会に対してどのような価値を提供するかを定義するものです。企業のミッションやビジョンと混同されることがありますが、パーパスはそれらよりも根本的な概念です。ミッションは企業の具体的な目標や使命を表し、ビジョンは将来の目指すべき姿を描くものです。一方、パーパスは、企業が「なぜ」存在するのか、その存在理由を示すものであり、経営戦略や意思決定の基盤となります。現代のビジネス環境において、企業パーパスが注目される理由は、単に利益を追求するだけでなく、社会的な価値や影響を考慮した経営が求められているからです。

企業パーパスの歴史と進化

企業パーパスの概念は、長い歴史を持っていますが、近年特に重要視されるようになりました。20世紀初頭には、企業の主要な目的は利益追求にありましたが、社会的な責任や環境問題がクローズアップされるにつれ、企業の役割も変化していきました。1970年代から1980年代にかけては、企業の社会的責任（CSR）が強調されるようになり、企業が利益を追求するだけでなく、社会に貢献する役割を果たすことが求められるようになりました。21世紀に入り、企業パーパスはグローバルなビジネストレンドとして進化し、多くの企業がその存在意義を再定義するようになっています。

企業パーパスを定義するためのステップ

企業パーパスを定義するためには、いくつかのステップが必要です。まず、企業の基本的な価値観や文化を理解することが重要です。これは、企業の歴史や創業者の理念、経営陣のビジョンを反映させるものであり、パーパスの根幹を形成します。次に、ステークホルダーの意見を取り入れるプロセスが必要です。顧客、従業員、投資家、地域社会など、企業に関わるすべてのステークホルダーの意見や期待を考慮し、企業がどのような価値を提供すべきかを検討します。最後に、社内外の視点を考慮してパーパスを策定し、それを明確に伝えるための言葉やビジュアルを選定します。これにより、企業全体でパーパスを共有しやすくなります。

企業パーパスとビジネス戦略の統合

企業パーパスは、単なるスローガンや理念に留まらず、ビジネス戦略と統合されるべきものです。パーパスをビジネス戦略に組み込むことで、企業の経営目標と整合性を持たせることができます。具体的には、パーパスが示す方向性に基づいて、新製品の開発、サービスの提供方法、マーケティング戦略などを策定します。例えば、環境保護をパーパスに掲げる企業であれば、エコフレンドリーな製品開発やサプライチェーンの改善に取り組むことが求められます。また、パーパスを実現するための具体的なアクションを設定し、社員全員がその実現に向けて協力できる環境を整えることが重要です。

企業パーパスの実践がもたらすメリット

企業パーパスを実践することで、企業には多くのメリットがあります。まず、ブランド価値の向上と競争力の強化が挙げられます。パーパスに基づいた経営は、企業の信頼性を高め、消費者からの支持を得やすくします。これにより、競争が激しい市場においても、他社との差別化を図ることができます。また、従業員エンゲージメントの向上も期待できます。従業員が企業のパーパスに共感し、自らの仕事が社会に貢献していると感じることで、モチベーションが高まり、生産性が向上します。さらに、顧客ロイヤルティの強化やマーケットシェアの拡大にも繋がります。パーパスに共感する顧客は、長期的に企業との関係を維持しやすくなり、結果的に企業の持続可能な成長を支えることになります。

企業パーパスと組織文化の形成

企業パーパスは、組織文化の形成にも大きな影響を与えます。パーパスが明確であれば、企業の文化や価値観もそれに基づいて形成されます。従業員が企業のパーパスを理解し、共感することで、組織全体が一体感を持ち、共通の目標に向かって動くことができます。パーパスに基づいた組織文化は、従業員の行動指針となり、日常業務においても自然と実践されるようになります。これにより、企業全体が一致団結し、パーパスの実現に向けて効果的に動くことが可能となります。

企業パーパスが採用と人材育成に与える影響

企業パーパスが採用活動や人材育成に与える影響は非常に大きいです。現代の労働市場では、特にミレニアル世代やZ世代の求職者が、企業の社会的意義や価値観を重視しています。企業パーパスが明確であり、それが社会貢献や持続可能な未来の創造といった要素を含んでいる場合、求職者にとってその企業は非常に魅力的に映ります。実際、多くの若い求職者が単なる給与や待遇だけでなく、自分の仕事が社会にどのような影響を与えるかを考慮するようになっています。
企業パーパスを基にした採用プロセスは、企業文化に合致した人材を効果的に引き寄せることができます。これにより、企業と従業員の間での価値観の共有が進み、従業員が企業の目的に対して深い共感を抱くようになります。この共感は、長期的な従業員エンゲージメントの向上にも繋がり、結果として離職率の低下や生産性の向上が期待できます。
さらに、企業パーパスは人材育成にも影響を与えます。育成プログラムや研修の中で企業パーパスを中心に据えることで、従業員は自身の成長が企業の目指す方向性と一致していることを認識しやすくなります。例えば、企業が持続可能な発展をパーパスに掲げている場合、従業員は環境に配慮したビジネススキルや知識を習得することが求められるでしょう。これにより、従業員は企業の長期的なビジョンに貢献するスキルを身につけ、組織全体の成長に寄与することができます。
このように、企業パーパスは採用と人材育成の両面で強力な影響力を持ち、企業の持続的な成長を支える重要な要素となっています。

企業パーパスの実践における課題とその克服方法

企業パーパスの実践には、多くのメリットがある一方で、いくつかの課題も存在します。まず、パーパスの定義が曖昧であったり、企業の現実と乖離している場合、従業員やステークホルダーからの信頼を失うリスクがあります。パーパスが具体性を欠くと、従業員はそれを理解しづらく、日常業務にどう結びつけるべきかが不明確になるため、実践が形骸化する恐れがあります。
この課題を克服するためには、企業パーパスを策定する際に、企業の歴史や価値観、ビジネス環境を深く理解し、現実的かつ具体的な目標に落とし込むことが重要です。ステークホルダーとの対話を通じて、企業が本当に目指すべき方向性を明確にし、それに基づいてパーパスを定義することで、より実践しやすいパーパスを作り上げることができます。
さらに、企業パーパスを組織全体に浸透させることも大きな課題です。特に、大規模な組織や多国籍企業では、部門や地域ごとの違いがあり、パーパスの理解と実践にばらつきが生じる可能性があります。この課題に対処するためには、トップダウンとボトムアップの両方のアプローチを組み合わせることが効果的です。経営層がパーパスの重要性を強調し、リーダーシップを発揮する一方で、現場の従業員が自らの役割を理解し、パーパスを実践できるよう支援する仕組みを作ることが必要です。
また、パーパスの実践が一時的なもので終わらないようにするためには、定期的な見直しと評価が欠かせません。企業環境や社会的ニーズが変化する中で、パーパスも柔軟に進化させる必要があります。これにより、企業は常に現代の課題に対応しながら、パーパスに基づいた行動を継続できるでしょう。

企業パーパスとサステナビリティの関係性

企業パーパスとサステナビリティは、現代の企業経営において密接に関連しています。企業パーパスが単に経済的利益を追求するのではなく、社会や環境に対して持続可能な価値を提供することを目指すものであれば、それはサステナビリティ目標の達成に直結します。企業がパーパスを基に行動することで、環境負荷の軽減や社会的課題の解決に貢献することが可能となり、これが持続可能な社会の実現に寄与します。
具体的には、企業パーパスが「地球環境の保護」や「持続可能な未来の創造」を掲げている場合、その企業はエネルギー効率の改善や廃棄物削減、再生可能エネルギーの導入といったサステナビリティに関連する取り組みを積極的に推進することが期待されます。このような取り組みは、単に企業の社会的責任（CSR）として行われるだけでなく、企業のビジネスモデルそのものに組み込まれ、長期的な競争力を強化する要素となります。
また、企業パーパスとサステナビリティが統合されることで、企業はESG（環境・社会・ガバナンス）要素に対する取り組みを強化できます。これは、投資家からの評価を高め、持続可能な投資の対象として企業の魅力を高める効果もあります。サステナビリティを重視する企業は、長期的な視点での経営が評価され、より安定した成長を遂げる可能性が高くなります。
さらに、企業パーパスを基にしたサステナビリティ戦略は、企業内部でも従業員のモチベーションを高める効果があります。従業員が、自分の仕事が環境保護や社会貢献に繋がっていることを認識することで、企業に対する誇りや忠誠心が高まり、エンゲージメントが向上します。
このように、企業パーパスとサステナビリティの関係性は、企業の長期的な成長と社会的な影響力を強化するために不可欠な要素であり、持続可能なビジネスモデルの構築において重要な役割を果たしています。

成功事例1：パーパスを掲げたグローバル企業の取り組み

グローバル企業であるユニリーバ（Unilever）は、企業パーパスを明確に掲げ、その実践によって成功を収めた代表的な事例です。ユニリーバは、2009年に「持続可能な生活を実現する」というパーパスを設定し、これを基にしたビジネス戦略「ユニリーバ・サステナブル・リビング・プラン（USLP）」を発表しました。このパーパスは、単なる社会貢献の枠を超え、企業の全活動における基本方針として位置付けられています。
ユニリーバは、USLPのもとで、2020年までに環境負荷を半減し、同時に売上を倍増させるという非常にチャレンジングな目標を掲げました。この取り組みの一環として、製品の製造過程におけるCO2排出量の削減、廃棄物の削減、再生可能エネルギーの利用拡大など、さまざまな環境保護施策を実施しました。また、サプライチェーン全体におけるサステナビリティを追求し、協力企業にも同様の基準を求めることで、持続可能なビジネスモデルの構築に成功しています。
さらに、ユニリーバは社会的課題への対応も積極的に行っています。特に、発展途上国における衛生環境の改善や栄養不良の解消に向けた取り組みを強化し、現地のコミュニティと協力してさまざまな社会貢献活動を展開しました。このような活動は、単に慈善事業として行われるのではなく、現地のニーズに応じた製品開発やマーケティング戦略と結びつけられています。
これらのパーパス主導の取り組みによって、ユニリーバは消費者からの支持を集め、グローバル市場での競争力を強化しました。特に、環境意識の高い消費者層やサステナビリティに関心を持つ投資家からの評価が高まり、企業ブランドとしての価値も大幅に向上しました。ユニリーバの成功は、パーパスが単なるスローガンに留まらず、企業のビジネスモデル全体に組み込まれることで、持続可能な成長を実現できることを示しています。

成功事例2：パーパスが従業員エンゲージメントを高めた企業

日本の企業である伊藤園は、「お茶で人々の心と身体を豊かにする」というパーパスを掲げ、その実践によって従業員エンゲージメントを高めることに成功しました。伊藤園は、日本の伝統的な飲料であるお茶を通じて、健康的なライフスタイルを広めることを企業の使命としています。このパーパスは、単にお茶を製造・販売するだけでなく、健康的な生活習慣を促進し、社会に貢献するという意味合いを持っています。
伊藤園では、従業員が企業パーパスに共感し、その実現に向けて主体的に行動できるよう、さまざまな取り組みを行っています。例えば、「お～いお茶」ブランドの開発に際しては、消費者に提供する価値を徹底的に追求し、品質向上や新製品の開発に従業員全員が積極的に関与する仕組みを構築しました。また、地域社会との連携を強化し、茶農家との協力体制を築くことで、持続可能な農業の推進にも貢献しています。
伊藤園では、企業パーパスに基づいた社内研修や勉強会を定期的に開催し、従業員が自らの仕事が社会にどのように貢献しているかを理解できるよう支援しています。また、各部署がパーパスに沿った目標を設定し、その達成に向けてチーム全体で取り組む文化が醸成されています。これにより、従業員一人ひとりが企業パーパスに対する理解を深め、エンゲージメントが高まりました。
さらに、伊藤園は従業員の意見を積極的に取り入れる企業文化を推進しています。パーパスに基づいたアイデアを募り、それを製品開発や業務改善に反映させることで、従業員が自らの意見が企業の成長に寄与していることを実感できる環境を整えました。この取り組みにより、従業員のモチベーションが向上し、離職率の低下や生産性の向上に繋がっています。

まとめ：企業パーパスを定義し実践するための成功の鍵

企業パーパスを定義し実践することは、企業にとって多くのメリットをもたらします。パーパスは、企業の存在意義を明確にし、ビジネス戦略や組織文化の基盤となります。パーパスを実践することで、ブランド価値や競争力が向上し、従業員エンゲージメントの向上や顧客ロイヤルティの強化が期待できます。また、パーパスがサステナビリティと統合されることで、持続可能な成長を実現することが可能です。企業が長期的な視野で成長を目指すためには、明確なパーパスを定義し、それを実践するための取り組みを継続的に行うことが重要です。

筆者：
マーケティング部プロモーションチーム町田あや

新卒でHR業界へ入社し、キャリアアドバイザーとして企業と働く人の橋渡しに奔走。人材不足に悩む企業の採用ブランディングから、人材育成プログラムの構築、新人研修サポートまでさまざまな業務に従事。自身の可能性を広げるためTech系企業への転職活動をしていたところ「"はたらき"から、笑顔を」という経営ビジョンに共感してスカイアークに入社。HR業界で得た知見を活かしたコンテンツ制作などプロモーション業務を担当中。

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